Verantwortungsvolles Spielen

Bei Lex Casino verstehen wir Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung, die niemals zur finanziellen oder seelischen Belastung werden darf. Auf dieser Seite fassen wir zusammen, welche Schutzinstrumente zur Verfügung stehen und woran Sie eine ungesunde Entwicklung frühzeitig erkennen.

Unser Grundverständnis von Spielerschutz

Lex Casino betreibt sein Angebot unter der Aufsicht des Curacao Gaming Control Board (Lizenznummer OGL/2024/169/0146). Aus dieser Lizenz ergeben sich verbindliche Auflagen zum Schutz von Spielenden, die wir nicht als Formalie, sondern als Teil unseres täglichen Betriebs behandeln.

Unsere Mitarbeitenden im Kundendienst werden regelmäßig darin geschult, Hinweise auf problematisches Spielverhalten zu erkennen und betroffene Personen respektvoll anzusprechen. Ein solcher Kontakt erfolgt vertraulich und ohne Bewertung der persönlichen Situation.

Für Spielende in Österreich orientieren wir uns zusätzlich an den dort etablierten Standards der Suchtprävention. Wo nationale Vorgaben strenger sind als die Lizenzauflagen, gilt für uns die strengere Regel.

Schutzwerkzeuge im Spielerkonto

Im persönlichen Kontobereich lassen sich Einzahlungsgrenzen pro Tag, Woche oder Monat festlegen. Eine Verschärfung der Grenze wird sofort wirksam, eine Lockerung erst nach einer Wartefrist, damit spontane Entscheidungen nicht sofort Wirkung entfalten.

Ergänzend stehen Verlustlimits sowie Begrenzungen der Sitzungsdauer zur Verfügung. Ein Zeitzähler informiert Sie während des Spiels darüber, wie lange Sie bereits aktiv sind.

Wer eine Pause braucht, kann eine Abkühlphase von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen aktivieren. Für längerfristige Entscheidungen bietet Lex Casino den dauerhaften Selbstausschluss an; während dieser Zeit erhalten Sie keinerlei Werbenachrichten von uns.

Sollten technische Hürden die Einrichtung eines Limits verhindern, genügt eine formlose Nachricht an unseren Support. Wir setzen das gewünschte Limit dann manuell um und bestätigen dies schriftlich.

Anzeichen, die aufhorchen lassen sollten

Kritisch wird es, wenn Einsätze erhöht werden, um vorherige Verluste auszugleichen, oder wenn das Spiel zum Mittel wird, um Ärger, Langeweile oder Einsamkeit zu verdrängen.

Weitere Warnsignale sind verheimlichte Kontostände, geliehenes Geld für Einsätze, vernachlässigte Termine sowie Gereiztheit, sobald das Thema im Familien- oder Freundeskreis angesprochen wird.

Wenn Sie mehrere dieser Punkte bei sich wiedererkennen, ist eine Unterbrechung des Spiels der sinnvollste nächste Schritt. Fachliche Beratung ist in Österreich kostenfrei und auf Wunsch anonym erhältlich.

Minderjährigenschutz

Die Teilnahme ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir die Identität und das Geburtsdatum anhand amtlicher Dokumente.

Konten, die von Minderjährigen eröffnet wurden, werden unverzüglich geschlossen. Einsätze werden in diesem Fall erstattet, etwaige Gewinne verfallen.

Wenn Kinder oder Jugendliche Zugang zu Ihren Geräten haben, empfehlen wir zusätzlich eine Filtersoftware auf Betriebssystemebene sowie getrennte Benutzerprofile mit Passwortschutz.

• Spielsuchthilfe Österreich – bundesweite, kostenfreie und anonyme Beratung für Betroffene und Angehörige
• Ambulante Beratungsstellen der Bundesländer sowie ärztliche und psychotherapeutische Anlaufstellen vor Ort
• Kundendienst von Lex Casino – Einrichtung von Limits, Abkühlphasen und Selbstausschluss über das Kontaktformular im Spielerkonto

Die Inhalte dieser Seite dienen der Information und Prävention. Sie ersetzen weder eine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung noch eine individuelle Rechts- oder Schuldnerberatung.